Managed Services bezeichnen den Betrieb, die Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens durch einen externen Dienstleister im Rahmen eines laufenden, meist monatlich abgerechneten Vertragsverhältnisses. Statt einzelne Probleme nach Auftreten zu beheben, überwacht der Dienstleister Systeme kontinuierlich, spielt Updates automatisiert ein, prüft Backups regelmäßig und behebt Störungen häufig, bevor sie im Unternehmen überhaupt bemerkt werden. Vereinbarte Reaktionszeiten werden dabei in einem Service Level Agreement festgehalten. sysmind bietet Managed Services modular an, sodass Unternehmen genau die Bausteine buchen, die sie benötigen: Überwachung über sysmind pulse, Patch-Management über sysmind flow, Backup über sysmind vault, Endpoint Management über sysmind orbit, Netzwerkbetrieb über sysmind mesh, Sicherheit über sysmind secure, Helpdesk über sysmind assist und Infrastruktur über sysmind core. Für sicherheitskritische Bereiche wird das mit MDR über Arctic Wolf kombiniert. Details auf der Seite Managed Services.
